Vamos lá! Hora de por a mão na massa vegana, meu case de UX Designer — Vida Veggie.
Por que eu escolhi esse problema para o meu primeiro Estudo de Case?
Bom, na virada do ano peguei covid-19. Eu e meu companheiro ficamos bem debilitados e em casa só tinha verduras e legumes e como estávamos sozinhos não tínhamos como ir ao mercado. Aí aproveitando o tempo de ócio e convalescência, mergulhamos nos documentários do Netflix, entre eles vários sobre consumo de carne. Ok, fomos convencidos a diminuir o consumo e fazer uma adaptação mais saudável da nossa alimentação. Foi aí que me deparei com um problema, não encontrava nenhuma receita simples com substituições de ingredientes comuns… tudo era substituído com coisas que eu nem sabia o que era e onde comprava. Comecei a participar de vários grupos no Facebook onde postava perguntando sobre receitas e produtos e isso era muito demorado para ter uma resposta satisfatória. E como eu AMO cozinhar, fazer receitas rápidas, simples e saborosas se tornou uma frustração. Nisso veio a ideia do App e quando descobri o UX design enquanto estudava front-end, só conseguia pensar nesse case, na minha experiência e na experiência das pessoas dos grupos que participo. Me aprofundando mais em UX, fui percebendo que eu já tinha esse olhar muito forte sobre minhas experiências como usuária e sempre questionava outras pessoas sobre as experiências delas também como usuários levantando sempre não só a crítica do que não funcionava muito bem, como tentando levantar soluções para os problemas. Então quando comecei o curso, já tinha meu case quase todo montado, só fui ajustando as métricas de UX.
O problema?! Foca no problema!!
Vamos identificar o problema!
Pessoas veganas ou vegetarianas que precisam de receitas, indicações de produtos, restaurantes e lojas 100% veganas ou vegetarianas. Por ser um estilo de vida ainda não muito convencional, não existe ainda muitos produtos e serviços disponíveis no mercado apesar do crescente aumento de adeptos. Isso gera muitas duvidas e confusões sobre receitas, produtos e estabelecimentos que realmente entendam a causa/estilo de vida e atendam as necessidades deste segmento.
Como cheguei nesse levantamento? Entrevistas aplicadas em grupos de discussões sobre o seguimento. E também foi aplicado uma pesquisa qualitativa.
O que foi identificado com as pesquisas?
- Dificuldade em encontrar receitas simples e rápidas.
- Falta de informações sobre produtos e substituições em receitas comuns.
- Pouca informação sobre estabelecimentos e serviços veganos.
Como não existe nenhuma aplicação ou site que resuma essas informações ou os usuários não tem conhecimento da existência e como as informações são encontradas em posts em rede social, blogs e afins, foi identificado a necessidade de criar um aplicativo para solucionar o problema.
E quais são as principais funções do aplicativo para solucionar os problemas?
1- Encontrar receitas variadas com indicações de substituições de ingredientes.
2 -Encontrar informações sobre produtos, incluindo indicações de lugares onde se pode encontrar.
3 - Encontrar restaurantes, bares, lanchonetes, lojas e serviços com recomendações e classificações.
4 -Compartilhar no perfil suas recomendações para os amigos e sua experiência com receitas, produtos e serviços.
Pixar Storytelling para você ficar por dentro mais facilmente:
Era uma vez Patrícia, vegana há alguns meses. Desde que resolveu se tornar vegana ela encontrou muitos problemas em identificar produtos genuinamente veganos e sempre ficava em dúvidas com receitas na internet e a substituição dos ingredientes de origem animal por não animal. Além disso ela não saia mais para jantar fora com o marido e amigos por não conhecer restaurantes veganos. Até que ela conheceu um aplicativo para celular onde os usuários criam perfis para postar receitas, recomendar e avaliar produtos e serviços vegetarianos e veganos para outros usuários criando também um feedback para as empresas a respeito de seus produtos e serviços.
Agora Patrícia não só sai com os amigos para comer fora, mas conseguiu fazer com o que o marido dela também se tornasse vegano pelas ótimas receitas que ela tem feito.
Personas
Conheça a Jornada dessas Personas
Após um brainstorm, fiz um How Might We — HMW (Como nós poderíamos) para facilitar reconhecimento dos problemas e soluções. E então criei um Blueprint por se tratar de um aplicativo com diversas funcionalidades.
Qual é a proposta de Valor da Vida Veggie
A grande questão não é só entregar um aplicativo de consulta de receitas e produtos, mas criar uma rede de usuários para difundir a cultura e estilo de vida sem sofrimento animal aumentando a troca de experiência entre os usuários.
Foi necessário criar um mapeamento de Stakeholders para identificar mais uma funcionalidade que pode ser utilizada por toda uma comunidade e fornecedores. Empresas como fabricantes de produtos, bares, restaurantes e lojas podem se cadastrar para suprir o banco de dados com informações de seus produtos e serviços gerando também uma “publicidade boca a boca” com a recomendação e classificação pelos usuários. Com isso ficou claro a importância e impacto que o aplicativo pode gerar para todas as esferas de envolvimento e o beneficio dele para toda a comunidade vegana/vegetáriana que está crescendo cada vez mais de forma independente e sem muito apoio e estrutura.
Wireframes e prototipação.
Protótipo navegável para teste: https://www.figma.com/proto/wdJPfuDLsthHEkhZSLdH0N/Wireframes-e-prot%C3%B3tipo?node-id=2%3A2&scaling=scale-down&page-id=0%3A1&starting-point-node-id=2%3A2
Após a criação do projeto, chega a hora de fazer o Handoff com o flow para a equipe de desenvolvimento e UI para a criação de um MVP para realizações de mais um teste A/B para fazer reajustes com o feedback dos usuários para criar o aplicativo definitivo com as aplicações “finais” do front-end e back-end para então lançar o produto entregando o valor ao usuário. Lembrando que o produto nunca estará 100% pronto, sempre será mutável e ajustável de acordo com as necessidades do usuário.
O que posso concluir com esse meu primeiro caso?
Não foi fácil organizar as ideias e coloca-las de forma visual para que outras pessoas pudessem compreende-las, mas com as métricas certas consegui identificar e ir organizando o projeto. Como já tinha o conceito bem concreto do que seria o aplicativo, o guia de estilo e identidade visual foi quase automático, natural e muito fluido.
As pessoas que testaram o protótipo deram um feedback muito positivo, tanto sobre o que consiste o aplicativo e seu valor entregue, mas sobre a agradabilidade, a utilidade, e a usabilidade. O que me fez crer que estou no caminho certo, apesar de ter trilhado ainda poucos passos nessa jornada UX, é um combustível a mais para continuar estudando e me aprimorando. Ainda gostaria de fazer um projeto para a equidade do aplicativo usando soluções de acessibilidade, uma peça fundamental para qualquer aplicativo ou site nos tempos atuais.
Obrigada por ler até aqui.
Te vejo no meu próximo projeto!
Vanessa Nicole
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/nicolefaetti/
